Usein kysytyt kysymykset

Mikä on tilaukseni toimitusaika?

Kun olet tilannut jotain Balorolta, toimitusaika on erilainen kuin mihin olet ehkä tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan tavarantoimittajiltamme, voimme säästää valtavasti varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämän ansiosta voimme hinnoitella tuotteemme niin kilpailukykyisesti. Keskimääräinen toimitusaika on 5-10 arkipäivää (ma-pe, pois lukien juhlapyhät).

 

Mitä teen, jos en ole vielä saanut tilaustani?

Koska tuotteisiimme kohdistuu valtava kiinnostus, tuotteesi saattaa saapua hieman odotettua myöhemmin. Toivomme ymmärrystäsi. Jos tämä aika on kulunut, etkä ole vieläkään saanut mitään, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@baloro.nl. Selvitämme, mikä paketissasi on vikana.

 

Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, miten teen sen?

Jos haluat lähettää palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa info@baloro.nl. Ilmoita nimesi, vahvistussähköpostissa saamasi tilausnumero (esim. #0000) ja palautuksen syy. Tämän jälkeen annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun tämä on tehty, voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuriiripalvelulla.

 

Mitkä ovat palautuskustannukset?

Palauttaminen meille tapahtuu valitettavasti omalla kustannuksellasi. Kustannukset riippuvat siis kuriiripalvelusta. Lisätietoja hinnoista saat sen kuriiripalvelun verkkosivuilta, jonka kanssa haluat lähettää lähetyksen.

 

Mitkä ovat tuotteeni palauttamisen ehdot?

Palautusoikeus on aina 14 päivää. Palautusaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Palauttamiselle on kuitenkin ehtoja:

- Voit palauttaa tuotteen vain, jos:

- Palautusaika ei ole vielä päättynyt;

- Tuote on alkuperäispakkauksessa ja kaikki etiketit ovat edelleen kiinni;

- tuotetta ei ole vielä käytetty.

 

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Hyväksymme maksut iDealin, Bancontactin, luottokortin ja Klarnan kautta. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, seuraa maksusivulla olevia ohjeita nähdäksesi kaikki mahdolliset vaihtoehdot. Kaikki maksutapahtumat kulkevat turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten ne ovat 100-prosenttisen turvallisia.

 

Mitä jos en ole saanut tilausvahvistussähköpostia?

Ei onnistu, lähetä sähköpostia, jossa on koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi osoitteeseen info@baloro.nl. Autamme sinua nopeasti.

 

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Haluatko peruuttaa tilauksesi jostain syystä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@baloro.nl mahdollisimman pian. 

 

lmoita nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait vahvistussähköpostissa, sekä syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen.